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品牌再造,文峰国际打造中国美业新生态

2018-02-13 15:36 来源:光明网  我有话说
2018-02-13 15:36来源:新京报作者:责任编辑:张倩

    一波“颜值经济”的浪潮让美业成为了继地产、汽车、通信、旅游之后的第五大产业。就目前的发展体量来看,中国美业的规模牢牢占据着全球前三的位置。作为中国“老字号”品牌的文峰国际,这几年的发展可以说是中国美业发展的一个缩影。从1996年由创始人陈浩在上海浦东开设第一家店开始,到今天文峰已经迈入了第22个年头。在这22年的时间里,文峰的发展见证着国人爱美意识的逐渐觉醒,同时也见证着中国经济发展的激荡二十年。
 
    二十年文峰国际的品牌化之路
 
    总部位于上海普陀,历经二十余年的发展,今天的文峰国际业已成为集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的大型集团化企业;文峰国际在全国各大、中型城市的美发美容连锁直营店达数百家,并拥有生物制药厂、化妆品厂、医疗美容中心和职业技能培训学校,现有员工近万人,年总销售额达数个亿。
 
    文峰国际由一家店发展到如今的集美发、科研、生产、教学等一体的美业生态体,离不开时代的发展必然,同时也离不开文峰国际的掌舵人陈浩的品牌意识。陈浩对记者描述到,文峰前一个十年是迅速壮大成长的十年,下一个十年是深耕品牌的十年。
 
    从2016年开始,文峰国际开始有意识地放慢了“跑马圈地”的脚步。在文峰国际掌舵人陈浩看来,到了企业进行“品牌再造”的时候了。“优秀的品牌应该是时代的神经,应该感知时代的脉搏。文峰国际这几年的发展无不是遵循着时代发展的趋势。今天的文峰国际,需要进行一场自我改革,准确说,应该是一次品牌再造,是一次品牌的重生。”文峰国际总裁陈浩在接受采访时阐述着自己的主张,“这个过程势必是艰难的,但是文峰国际必须要走这一步。”
 
    中国美业的发展经历了一个野蛮式的发展阶段,到21世纪初十年,这种野蛮式的发展依旧在很多区域中存在,但是对于已经立足上海这样的国际化大都市的文峰国际而言,野蛮式发展已经不再适应时代的发展特质,而应该走一条精细化的发展之路。早在2002年,文峰国际在上海浦东崮山总店开办精英培训班,全力加大美容美发专业人才培训。以“培训干部队伍和技术骨干”的文峰职业技能培训学校也因卓越的成效被评为“中国美容美发名校”。
 
    一方面是加强自身的队伍建设,另一方面,文峰国际开始开拓高端服务市场。这样的策略在很大程度上将会牵扯到一家企业的战略。2006年,落户徐家汇繁华商业区的文峰美容名英会所隆重开业,该举措标志着文峰经营方向开始由大众化向贵族化的跨越。文峰国际总裁陈浩对此持乐观而又谨慎的态度,在谈及为什么要由大众化向贵族化跨越时,陈浩指出:“贵族化代表着服务的标准提高,这是文峰自我再生的过程。贵族化的服务对我们而言是一个很大的挑战,这种挑战只会让我们努力做得更好。”
 
    文峰国际下一个十年,做有态度的品牌
 
    文峰国际总裁陈浩是一个虔诚的传统儒学思想的信奉者,在其企业官网上,“堂堂正正经商,规规矩矩做人”企业宗旨格外醒目。从创业至今,陈浩始终坚持着自己的“态度”,无论是做人上的态度,还是经营企业上的态度。对于陈浩而言,一家有态度的企业是有生命力的企业,一个有态度的品牌是传承不朽的品牌。
 
    自文峰开设第一家门店以来,一直以良好的服务获得消费者的青睐。很多客户都是由老客户的口碑传播而选择文峰。陈浩非常珍惜这份来自消费者的信任,因此,在经营上便显得更为谨慎,他要求企业所有员工始终把服务放在第一位。对于消费者的各种意见,陈浩都格外重视,“每一个客户的心声都代表着一个群体,重视每一个客户的声音也就是重视广大顾客的声音。在品牌化之路上从来就没有小问题,任何小问题如果不去解决不去重视最终都会成为大问题。”陈浩说。
 
    凭借着多年来的自我修养以及带领文峰国际取得的骄人成绩,2013年,陈浩荣获“2013年度上海美发美容行业杰出人物”奖。这是外界对于陈浩以及文峰国际的肯定,而对于文峰国际总裁陈浩本人而言,则是一种鞭策与激励。在很多场合,陈浩都会用“如履薄冰”来形容自己的经营企业的感受,而这也恰好印证着陈浩内敛而又谨慎的性格。这种性格让他对于未来有着清晰的预判,“企业发展到一定规模会有很多不可预知的诱惑,所以我们必须时刻保持警惕,并时常进行自省。”
 
    谈及下一个十年,陈浩始终保持着自己的乐观:“中国的发展越来越好,我们这批企业家有幸身处在这样的大时代。回馈国家最好的方式是努力经营好企业,造福于社会。”

[责任编辑:张倩]
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