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河南泌阳警方巧用“望、闻、问、切”四字工作法全力提升群众工作能力

2018-01-26 10:26 来源:光明网  我有话说
2018-01-26 10:26来源:新京报作者:责任编辑:张倩

    随着平安守护专项行动的进一步深入,河南省泌阳县公安局创新工作模式,巧用“望、闻、问、切”四字工作法,积极回应人民群众新期待,全力提升群众工作能力。

    一、“望”---深化走访多办实事,着力提升民警遇事处置能力。该局坚持“群众的利益无小事”这一原则,组织全局民警深入社区,主动登门为群众办实事、解难事、了心事,将辖区内的特困群众、特困学生、孤寡老人、重点上访户等作为重点帮扶对象,找准切入点,分类帮扶。本着先交心、再沟通、后帮扶的原则,紧密围绕中心工作,依法办事,真正做到了与群众面对面交流,心贴心帮扶,赢得了群众的理解和支持。

    二、“闻”---用心听取群众心声,着力转变为民服务工作模式。为提高民警为人民群众服务的思想认识水平,变“被动”为“主动”,该局将公安工作的评判权交给群众,真正做到公安工作好不好由群众说了算。坚持敞开大门,面向社会,深入走访群众,主动听取群众意见,组织民警定期召开警民恳谈会,自觉接受群众评议和监督,从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起,进一步加强和改进各项公安工作。同时,该局真正将“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”这四句话贯穿于整个公安工作,以热情高效的服务让群众舒心满意。

    三、“问”---广泛征询百姓意见,着力提升民警角色转变能力。为尽快使公安工作由“管理”变为“服务”,加快民警的角色转变,该局以“问”为突破口,进一步改进公安工作。一是群众普遍问。分局积极组织民警深入走访,召开警民恳谈会和发放调查问卷,广纳社情民意,征求人民群众对公安工作的意见和建议,并有针对性地进行梳理研判,落实整改。二是创新网上问。为加快社会管理创新工作力度,该局以科技强警为出发点,充分利用信息化手段开展群众工作。创新运用公安微博等网上载体,积极征求人民群众的意见和建议,真正构建网上“键对键”,网下“面对面”的新型警民关系。

    四、“切”---切实有效整改问题,着力提升民警依法履职能力。该局认真对待群众提出的窗口单位服务态度问题,认真进行了分析研究,全面进行整改,要求各窗口单位对待群众要态度热情、真情服务,要做到来有问声、问有答声、走有送声,并在派出所户籍室设立引导员,设立户口办理特办窗口,用真情实意为老百姓解难排忧。(张玉帆)

[责任编辑:张倩]
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